Unser professioneller Service Desk ist Ihre zentrale Anlaufstelle und steht Ihnen für die unterschiedlichsten Problemmeldungen und Anfragen zur Verfügung.
Unser Ziel ist es, auftretende IT-Störungen schnellstmöglich und effektiv zu lösen. Dies ist nur möglich mit hochqualifizierten und kompetenten Mitarbeitern. Fachliche Weiterbildung und kundenorientierte Kommunikation haben daher bei uns oberste Priorität.
Ihre Vorteile:- Single point of contact mit kostenloser 0800er-Rufnummer
- systematische und zentrale Bearbeitung Ihrer Anfragen
- hohe Erreichbarkeit und Erstlösungsraten
- ITIL-konforme Serviceprozesse und Eskalationsmechanismen
- Service Level Reporting
- kontinuierliche Rückmeldung an den Anwender über Status und Fortschritte der Anfragen
